Disse købsbetingelser gælder for alle køb af produkter og tjenester hos TheMemorialStone ApS. Betingelserne supplerer vores generelle vilkår og betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

TheMemorialStone ApS, CVR-nummer 46042387, Adresse: Skovmose Side Alle 2 3500 Værløse Danmark. E-mail: contact@thememorialstone.com, Telefon: +45 29 71 50 40

2. Produkter og Tjenester

Vi sælger følgende produkter og tjenester:

• Digitale mindesider (gratis og premium abonnementer)
• QR-koder til mindesten med personlige memorial-links
• Fysiske mindesten med QR-kode integration
• AI-genererede mindesange via Suno

3. Priser og Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Betalingskort (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe
• Mobilepay (hvor tilgængeligt)
• Faktura for erhvervskunder og forhandlere efter aftale

4. Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen eller accepterer tjenesten.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere fysiske varer i samme stand og mængde, som du modtog dem. Vi refunderer alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

5. Levering

Leveringstiden afhænger af produktet:

• Digitale tjenester og QR-koder: Leveres øjeblikkeligt efter betaling. Du modtager en bekræftelse på e-mail med adgang til din mindeside og eventuelle QR-koder.
• Fysiske mindesten: Leveringstiden er normalt 4-8 uger fra bestilling, afhængigt af produktion og indgravering. Du modtager en forventet leveringsdato ved bestilling.
• Fysiske QR-kode plader: Sendes inden for 3-5 hverdage efter betaling via standard post eller fragtfirma.

6. Betalingsbetingelser

Betaling skal ske ved bestilling, medmindre andet er aftalt:

• Engangskøb betales straks ved checkout via Stripe
• Abonnementer opkræves automatisk hver måned/år afhængigt af valgt plan
• Fakturaer for erhvervskunder skal betales inden 14 dage fra fakturadato
• Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere eller deaktivere tjenester

7. Forsendelse

Forsendelsesomkostninger tilføjes ved checkout og afhænger af varens størrelse og vægt samt leveringssted:

• Fysiske mindesten: Leveres til den angivne adresse. Fragtomkostninger beregnes individuelt baseret på sten størrelse, vægt og destination.
• Forsinkelser: Vi bestræber os på at overholde alle leveringstider, men kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af force majeure, strejker, transportproblemer eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

8. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov på fysiske produkter. Reklamationsretten dækker materielle fejl og mangler, der eksisterede på leveringstidspunktet.

Reklamation skal ske skriftligt til contact@thememorialstone.com med beskrivelse af manglen samt billeder, hvis relevant. Vi vil herefter vurdere sagen og meddele dig vores beslutning hurtigst muligt.

9. Garantier

Vi yder følgende garantier på vores produkter:

• TheMemorialStone garantier: Vi garanterer, at alle fysiske mindesten er fremstillet af materialer af høj kvalitet og produceret med omhu. Vi garanterer dog ikke for naturlige variationer i sten og materialer.
• Kundens ansvar: Garantien dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, uheld, vejrpåvirkning eller manglende vedligeholdelse. Kunden er ansvarlig for passende vedligeholdelse af fysiske mindesten.

10. Ansvar og Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige for direkte tab, som du lider som følge af fejl eller forsømmelser fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt indtjening, data eller goodwill, medmindre tabet er forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt.

11. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, strejker, lockout, offentlige indgreb, energimangel eller fejl i telekommunikation.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller reklamationsret, kan du kontakte os:

Sidst opdateret: 3. marts 2026